Пользовательское соглашение Craftorium.su

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между сайтом Craftorium.su (далее — «Администрация», «Craftorium.su» или «Исполнитель») и любым физическим лицом, получающим доступ к сайту craftorium.su (далее — «Пользователь» или «Заказчик»). Используя сайт, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями Соглашения. В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование сайта.

1. Термины и определения

1.1. Сайт — интернет-ресурс Craftorium.su, включающий каталог цифровых материалов, разделы для оформления заказов, общения и получения информации.
1.2. Ресурсы (Товары) — цифровые материалы, доступные на Сайте, включая плагины, сборки серверов, модификации, дополнения, статьи и иные файлы.
1.3. Услуги — действия Администрации по предоставлению доступа к Ресурсам, а также оказанию технической поддержки, связанной с приобретенными Ресурсами.
1.4. Пользователь — физическое лицо, получающее доступ к Сайту и/или его функционалу.
1.5. Аккаунт — учетная запись Пользователя, созданная в результате регистрации на Сайте.
1.6. Техническая поддержка (ТП) — комплекс услуг по поддержанию работоспособности Ресурсов, включая исправление ошибок и консультации.
1.7. Промокод — комбинация символов, предоставляющая право на скидку или участие в акции.
1.8. Исключительные ситуации — обстоятельства, препятствующие выполнению обязательств (например, форс-мажор).
1.9. Официальные каналы связи — электронная почта [email protected], официальные сообщества в социальных сетях, указанные на Сайте.

2. Предмет соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю право использовать Сайт и его функционал для поиска, приобретения и использования Ресурсов (цифровых товаров) в соответствии с условиями Соглашения.
2.2. Соглашение распространяется на все текущие и будущие сервисы Сайта, связанные с предоставлением доступа к цифровым товарам.
2.3. Сайт Craftorium.su не является средством массовой информации и не связан с Mojang AB.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Доступ к некоторым разделам Сайта и услугам возможен только после регистрации.
3.2. Пользователь обязан предоставить достоверные данные: адрес электронной почты, имя (никнейм) и пароль.
3.3. Пользователь несет ответственность за сохранность учетных данных и действия, совершенные от имени его Аккаунта.
3.4. Администрация вправе ограничить доступ, временно заблокировать или удалить Аккаунт в случае нарушения Соглашения.
3.5. Регистрация на Сайте доступна лицам старше 13 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает достижение указанного возраста.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь имеет право:

• Получать доступ к Ресурсам и Услугам Сайта на условиях Соглашения;
• Обращаться в техническую поддержку через официальные каналы связи.

4.2. Пользователь обязан:

• Соблюдать условия Соглашения и законодательство Российской Федерации;
• Предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении заказов;
• Не использовать Сайт для незаконных целей, включая распространение вредоносного ПО, спама или иной запрещенной информации;
• Уважать права других Пользователей и Администрации;
• Не передавать, не перепродавать и не публиковать приобретенные Ресурсы без письменного согласия Администрации.

4.3. Пользователю запрещается:

• Использовать Сайт для распространения клеветнической, оскорбительной или угрожающей информации;
• Пытаться взломать Сайт или обойти технические ограничения;
• Выдавать себя за других лиц или представителей Администрации;
• Распространять ложную информацию о Сайте или его услугах.

5. Права и обязанности Администрации

5.1. Администрация имеет право:

• Изменять или удалять информацию, размещенную Пользователем, в случае нарушения Соглашения;
• Приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания;
• Изменять условия предоставления Ресурсов и Услуг без уведомления Пользователей;
• Отказать в выполнении заказа или предоставлении Услуг без объяснения причин.

5.2. Администрация обязуется:

• Обеспечивать доступность Сайта, за исключением случаев форс-мажора;
• Предоставлять доступ к приобретенным Ресурсам после оплаты;
• Рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки.

6. Порядок предоставления Ресурсов (Товаров)

6.1. Ресурсы на Сайте могут быть бесплатными или платными.
6.2. Доступ к платным Ресурсам предоставляется после полной оплаты через доступные на Сайте способы.
6.3. Пользователь получает неисключительное право использования Ресурсов исключительно в личных целях.
6.4. Запрещается перепродажа, передача или публикация Ресурсов без письменного согласия Администрации. Нарушение влечет:

• Блокировку Аккаунта;
• Аннулирование технической поддержки;
• Запрет на возврат средств.

7. Техническая поддержка

7.1. Техническая поддержка предоставляется бесплатно для приобретенных Ресурсов в следующих случаях:

• Исправление ошибок (багов) в Ресурсах, если они не вызваны действиями Пользователя;
• Консультации по использованию приобретенных Ресурсов;
• Обновление Ресурсов (при наличии новых версий).

7.2. Заявки на техническую поддержку подаются через электронную почту [email protected].
7.3. Срок ответа на заявку — до 10 рабочих дней, если иное не согласовано.
7.4. Техническая поддержка может быть прекращена в случае:

• Нарушения Пользователем правил общения (пункт 9.2);
• Умышленного изменения файлов Ресурсов, приводящего к неисправностям;
• Нарушения условий Соглашения.

7.5. Администрация не гарантирует решение проблем, вызванных сторонними модификациями, действиями третьих лиц или неверным использованием Ресурсов.

8. Стоимость, порядок оплаты и возвраты

8.1. Стоимость Ресурсов указывается на Сайте и может быть изменена Администрацией без уведомления.
8.2. Оплата производится через доступные на Сайте способы (банковские карты, электронные кошельки и др.). Все комиссии платежных систем оплачивает Сайт.
8.3. Ресурсы считаются предоставленными с момента их передачи Пользователю, а именно: предоставления ссылки для скачивания или доступа к файлу в личном кабинете. Доступ к цифровым товарам предоставляется автоматически в течение 5 минут после оплаты.

8.4. Общие условия возврата:

• Возврат средств возможен в случаях: технической ошибки оплаты; невыдачи товара в течение 48 часов; наличия критического дефекта товара, подтвержденного нашей поддержкой.
• Заявление на возврат по причине дефекта должно быть подано в течение 72 часов с момента получения доступа к товару.
• Возврат не осуществляется, если Пользователь получил доступ к товару надлежащего качества, передумал или проблема вызвана его действиями.

8.5. Полные и детальные условия возврата, включая процедуру оформления и сроки, изложены в отдельном документе: «Условия возврата денежных средств». Пользователь обязан ознакомиться с этим документом перед оплатой.
8.6. Пользователь обязан предоставить документальные доказательства (скриншоты, логи ошибок, подтверждения от банка) для рассмотрения запроса на возврат.
8.7. В случае блокировки Аккаунта или нарушения условий Соглашения (в частности, п. 6.4), право на возврат средств аннулируется.

9. Правила общения

9.1. Общение с Администрацией осуществляется только через официальные каналы связи: [email protected] или указанные на Сайте сообщества.
9.2. Запрещается:

• Использовать нецензурную лексику или угрозы;
• Рассылать спам или бессмысленные сообщения;
• Распространять ложную информацию о Сайте или Администрации;
• Выпрашивать бесплатные услуги.

9.3. Нарушение правил общения влечет:

• Отказ в выполнении заказа без возврата средств;
• Блокировку Аккаунта;
• Добавление в черный список.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все материалы Сайта (дизайн, текст, графика, программный код, Ресурсы) являются объектами авторских прав Администрации или правообладателей.
10.2. Пользователь получает право использования Ресурсов только в рамках условий Соглашения.
10.3. Любое копирование, перепродажа, передача или модификация Ресурсов без письменного согласия Администрации запрещены.

11. Ответственность сторон

11.1. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные от имени его Аккаунта, а также за любой ущерб, причиненный нарушением Соглашения.
11.2. Администрация не несет ответственности за:

• Убытки, вызванные использованием или невозможностью использования Сайта;
• Техническое состояние проектов Пользователя.

11.3. Администрация не несет ответственности за содержание материалов, размещенных Пользователями. Правообладатели могут обратиться с запросом на удаление материалов, предоставив подтверждающие документы.

12. Персональные данные

12.1. При регистрации Пользователь предоставляет адрес электронной почты, имя (никнейм) и пароль.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях регистрации, авторизации, предоставления Ресурсов и взаимодействия с Пользователем.
12.3. Подробные правила обработки данных изложены в Политике конфиденциальности, доступной на Сайте.

13. Правила проведения акций и персональных предложений

13.1. Акции и распродажи проводятся в сроки, указанные на Сайте или в официальных каналах связи.
13.2. Промокоды и персональные предложения предоставляются по усмотрению Администрации и не могут быть переданы третьим лицам.
13.3. Возврат средств за Ресурсы, приобретенные по акции или с использованием промокода, осуществляется с учетом примененной скидки, в соответствии с условиями, изложенными в пункте 8 и в документе «Условия возврата денежных средств».

14. Изменение условий Соглашения

14.1. Администрация вправе изменять Соглашение без предварительного уведомления.
14.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
15.2. Все споры разрешаются путем переговоров. При невозможности урегулирования споров они подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Администрации.
15.3. Контакт для связи: [email protected].